Tayangan penerbangan tergantung tidak hanya pada maskapai mana Anda terbang dan apakah mereka diberi makan dengan enak di pesawat, tetapi juga pada bandara mana Anda terbang. Dan jika Anda peduli dengan saraf dan waktu, menjauhlah bandara terburuk di duniadinamai oleh AirHelp.
Saat menyusun anti-rating, AirHelp memperhitungkan tiga faktor:
- tingkat kepuasan penumpang (dipelajari oleh komentar di Twitter);
- penerbangan keberangkatan tepat waktu;
- kualitas pelayanan.
10. Bandara Eindhoven, Belanda
Ketepatan waktu keberangkatan: 5.9
Kualitas pelayanan: 7.2
Tingkat kepuasan penumpang: 5.1
Total: 6.39 (dari 10)
Tempat ini bukan yang terburuk dari bandara yang dianalisis oleh AirHelp, tetapi tidak dapat dikaitkan dengan bandara terbaik di dunia. Tinjauan cepat atas komentar di halaman Facebook bandara mengungkapkan banyak keluhan tentang layanan pelanggan yang buruk, antrean panjang, dan kebingungan umum.
9. Bandara Bordeaux-Merignac, Prancis
Ketepatan waktu keberangkatan: 7.4
Kualitas pelayanan: 5.6
Tingkat kepuasan penumpang: 5.1
Total: 6.37
Bandara ini terletak tujuh kilometer dari pusat Bordeaux di barat daya Prancis. Terlepas dari kenyataan bahwa ia menerima nilai yang layak untuk pekerjaannya yang tepat waktu dalam analisis AirHelp, bandara kehilangan poin karena peringkat negatif dari penumpang dan kualitas layanan.
Keluhan tentang bandara ini sering dikaitkan dengan toilet kotor, antrean panjang, staf kasar dan perasaan tidak nyaman secara umum. Para pengulas menyebut Bordeaux-Merignac sebagai "gudang," yang merupakan "termurah dari yang termurah," dengan proses keamanan "primitif" dan "makanan hambar."
8. Bandara Edinburgh, Skotlandia
Ketepatan waktu keberangkatan: 6.6
Kualitas pelayanan: 7.0
Tingkat kepuasan penumpang: 1.8
Total: 6.29
Meskipun Bandara Edinburgh mengiklankan dirinya sebagai tempat "di mana Skotlandia bertemu dunia", beberapa pelancong benar-benar kecewa dengan pertemuan semacam itu. Menurut analisis AirHelp, bandara menerima tanda mengerikan untuk suasana hati penumpang, yang sangat mengurangi skor keseluruhan.
Orang-orang yang mengunjungi bandara ini mengatakan bahwa sulit untuk dinavigasi, semuanya acak dan kacau. Wisatawan juga mencatat bahwa bandara tidak memiliki cukup kursi untuk mengakomodasi penumpang, sehingga banyak orang duduk di lantai.
7. Bandara Boryspil, Ukraina
Ketepatan waktu keberangkatan: 4.3
Kualitas pelayanan: 8.0
Tingkat kepuasan penumpang: 4.9
Total: 6.03
Jika Anda berencana untuk bepergian dengan pesawat ke Kiev, maka kemungkinan besar Anda tidak akan melewatkan salah satu bandara terburuk di dunia. Wisatawan mengeluh bahwa di Boryspil sulit untuk terhubung ke Wi-Fi dan menemukan air mancur minum untuk mengisi botol air. Keluhan umum lainnya adalah toilet yang berbau busuk dan kotor.
6. Bandara Manchester, Inggris
Ketepatan waktu keberangkatan: 6.1
Kualitas pelayanan: 6.6
Tingkat kepuasan penumpang: 2.6
Total: 5.95
Orang-orang sangat suka mengeluh tentang Bandara Manchester, dan ulasan negatif mereka adalah salah satu alasan utama mengapa bandara ini berada di peringkat keenam dalam daftar ini.
Wisatawan mengatakan bahwa bandara tidak memiliki staf, yang membuat antrean panjang dan banyak kekecewaan. Ada juga keluhan tentang kekasaran karyawan bandara dan, masalah dengan sebagian besar peserta anti-rating, toilet tidak cukup bersih.
5. Bandara Stockholm-Bromma, Swedia
Ketepatan waktu keberangkatan: 4.4
Kualitas pelayanan: 5.6
Tingkat kepuasan penumpang: 5.1
Total: 5.91
Terlepas dari kenyataan bahwa Swedia secara teratur disebut sebagai salah satu negara paling bahagia di dunia, Bandara Stockholm-Bromm, yang terletak di sekitar pusat kota, menyebabkan banyak sakit kepala bagi penumpang udara.
Wisatawan mengeluh bahwa bandara ini kecil, yang berarti bahwa ada sedikit ruang untuk akomodasi. Di sisi lain, area bandara yang kecil berarti check-in yang lebih cepat dan prosedur keamanan yang lebih cepat, jadi tidak semuanya buruk.
4. Bandara Paris-Orly, Prancis
Ketepatan waktu keberangkatan: 5.3
Kualitas pelayanan: 6.8
Tingkat kepuasan penumpang: 4.1
Total: 5.83
Jika Anda tidak terbang ke bandara internasional utama Paris - Charles de Gaulle, maka kemungkinan besar Anda terbang ke bandara Orly. Terletak di selatan pusat kota. Dan mungkin ini akan mengarah pada pengalaman yang tidak terlalu menyenangkan.
Selain peringkat bandara yang rendah di AirHelp, penumpang meninggalkan banyak komentar marah di halaman Facebook Paris-Orly. Beberapa keluhan paling umum:
- bandara selalu ramai;
- tidak ramah;
- sulit dinavigasi.
"Ini adalah bandara internasional paling menyedihkan yang pernah saya kunjungi," tulis seorang pengulas di Facebook.
3. Bandara Saint Exupery, Prancis
Ketepatan waktu keberangkatan: 6.1
Kualitas pelayanan: 5.8
Tingkat kepuasan penumpang: 4.2
Total: 5.78
Wisatawan menyukai desain dan arsitektur bandara ini, yang terletak di pinggiran timur kota Lyon. Memiliki kanopi berbentuk kipas yang aneh di atas stasiun kereta api. Tetapi antusiasme berakhir dan klaim dimulai.
Salah satu penumpang meninggalkan ulasan kasar tetapi akurat, yang mencerminkan esensi dari sebagian besar klaim: “Betapa sekelompok idiot yang sama sekali tidak berguna mengelola tempat ini. Jujur, bahkan seorang anak pun dapat melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik. ”
2. Bandara Stansted, Inggris
Ketepatan waktu keberangkatan: 6.2
Kualitas pelayanan: 5.8
Tingkat kepuasan penumpang: 1.1
Total: 5.53
Menurut AirHelp, bandara London ini adalah yang terburuk kedua di dunia karena tingkat kepuasan penumpang yang rendah dan peringkat yang biasa-biasa saja untuk dua parameter lainnya.
Apa yang bisa dikatakan wisatawan tentang Stansted? Mereka mengeluh bahwa jalur check-in dan pra-penerbangan selalu sangat panjang dan Anda tidak selalu mendapatkan tas setelah mendarat.
1. Bandara Kuwait
Ketepatan waktu keberangkatan: 4.1
Kualitas pelayanan: 7.0
Tingkat kepuasan penumpang: 3.9
Total: 5.40
Nomor pertama dalam peringkat anti-bandara terburuk di tahun 2018 adalah Bandara Kuwait. Para pelancong yang tiba di sana mencatat bahwa mereka tidak teratur, bagian dalamnya tidak sebersih yang mereka inginkan, dan perilaku staf tidak dapat disebut ramah. Seperti yang dikatakan seorang penumpang yang tidak puas: "Bandara ini benar-benar memalukan."
Tidak ada satu pun bandara Rusia yang termasuk dalam sepuluh bandara orang luar. Namun, bandara Moskow Domodedovo ada di 12 posisi. Skor keseluruhannya adalah 6,46 dari 10, dan ini disebabkan oleh kepuasan penumpang yang rendah (1,6). Saya senang bahwa kualitas layanan dan ketepatan waktu pengiriman penerbangan di Domodedovo relatif baik (masing-masing 7,4 dan 6,6).
