Dalam dunia digital jejaring sosial dewasa ini, urusan perusahaan lebih memengaruhi reputasi daripada kata-kata, dan bahkan, yang mengejutkan, harga dan persentase diskon. Dan itu tergantung pada reputasi apa dan berapa banyak orang akan membeli. DI 100 merek terbaik dunia dari sebuah perusahaan riset dengan nama Reputation Institute, tidak hanya perusahaan yang produk dan layanannya berkualitas tinggi, tetapi mereka yang berhasil menciptakan hubungan emosional yang kuat dengan pelanggan.
Para ahli dari Lembaga Reputasi mengevaluasi kekuatan ikatan emosional berdasarkan tujuh kriteria utama:
- Kualitas produk dan layanan,
- inovasi
- kondisi kerja
- keterampilan manajemen
- tingkat tanggung jawab sosial,
- skill kepemimpinan
- efisiensi dan produktivitas.
Metodologi untuk menentukan merek terbaik di dunia
Berdasarkan indikator-indikator ini, skor rata-rata dihitung, sesuai dengan yang perusahaan didistribusikan di sepanjang tangga kepercayaan publik. Level "Luar Biasa" diterima oleh mereka yang cukup beruntung untuk mencetak lebih dari 80 poin. Signifikansi penuh dari penilaian ini dapat dipahami karena fakta bahwa hanya perusahaan pemenang yang berhasil mencapai angka yang dihargai. 70-79 adalah hasil "sangat baik", dan 60-69 adalah "rata-rata". Tidak satu pun dari 100 merek teratas yang tergelincir di bawah 64.
Pada 2017, 10 merek teratas dengan reputasi tertinggi dibedakan oleh semakin pentingnya barang-barang mewah. Di Perusahaan Swiss Rolex telah berada di tempat pertama selama bertahun-tahunmemproduksi jam tangan dan aksesoris premium. Ini adalah satu-satunya merek yang telah mencapai "tingkat luar biasa" dan mencetak 80,38 poin (Rolex menerima peringkat tertinggi dalam hal "kualitas produk dan layanan"). Sepuluh teratas juga termasuk merek Inggris Rolls-Royce, yang memproduksi mobil bergengsi, mengambil tempat ketujuh.
Kami menghadirkan kepada Anda sejumlah perusahaan dengan reputasi terbaik menurut Lembaga Reputasi.
Hampir setengah dari sepuluh tempat teratas diberikan kepada produsen barang-barang konsumen. Salah satunya adalah perusahaan Denmark LEGO, yang dikenal karena perancang dengan nama yang sama. Jika pada tahun 2016 ia mengambil tempat keenam, maka pada tahun 2017 ia pindah ke yang kedua, setelah menerima skor tertinggi untuk indikator "manajemen". Dan semua karena film - sejak 2005 perusahaan telah terus merilis film dua tahun, di mana para pahlawan yang menjadi ikon untuk industri film modern diwujudkan dalam sebuah konstruktor mainan (omong-omong, pada 2017 Batman muncul dari kubus). Sepuluh produsen barang konsumen lainnya termasuk Canon, BOSCH, SONY dan, untuk pertama kalinya, sebuah perusahaan untuk produksi pakaian olahraga dan aksesoris, yang sangat disukai oleh segmen tertentu dari populasi Rusia - Adidas.
Setahun terakhir ternyata tanpa pemanis untuk perusahaan Internet dan produsen peralatan komputer - merek paling mahal di tahun 2017, Google, kehilangan reputasinya, bergerak dari ketiga ke lima, Microsoft umumnya menghilang dari sepuluh besar, memperoleh tempat kesebelas. Tetapi Apple memiliki yang terburuk - pada tahun 2011, pembawa tanda apel yang bangga mengambil tempat kedua dalam peringkat reputasi, tetapi sejak itu mereka semakin kurang dipercaya. Sampai pada titik di tahun 2017, Apple tidak hanya menjadi salah satu favorit, tetapi juga karena alasan yang tidak disebutkan oleh perancang peringkat tergelincir ke tempat kedua puluh. Dan pesaing utama Apple, Samsung, umumnya bergerak lebih dekat ke bagian akhir daftar dan sekarang menempati tempat ketujuh puluh. Intel lebih beruntung - perusahaan dengan penuh kemenangan kembali ke sepuluh besar setelah absen satu tahun, mengambil tempat kedelapan.
Bahkan Awakening of Power yang kontroversial tidak dapat merusak reputasi satu-satunya perusahaan bioskop Walt Disney Company, karena pada tahun 2016 dua kartun dirilis yang mendapat nilai tinggi dari para kritikus dan pemirsa - Zeropolis dan Moana. Dalam peringkat reputasi, perusahaan berada di tempat ketiga.
Pakar Reputation Institute percaya bahwa peringkat ini akan berguna tidak hanya bagi pelanggan, tetapi juga bagi produsen itu sendiri. Jika perusahaan tidak jatuh ke dalam ratusan yang berharga, maka masih ada ruang untuk perbaikan.
